Para Hélio Costa, a demanda dos usuários é a responsável pela má qualidade dos serviços telefônicos

Em entrevista ao programa Roda Viva da TV Cultura, o ministro das Comunicações, Hélio Costa, isentou as teles pela má qualidade dos serviços prestados. Segundo ele, o problema é a demanda que é alta e os problemas são até pequenos. “E, mesmo assim, se considerarmos os últimos doze meses, foram registrados no Procon pouco mais de 16 mil reclamações sobre esses serviços, o que não é muito se levarmos em conta que hoje no país temos 210 milhões de linhas celulares e fixas”, advogou o ministro a favor das operadoras.

Disse inclusive que pretende mudar o texto do decreto 6.523, que contém a Nova Lei dos Serviços de Atendimento ao Cliente (SAC), considerando muito rígido contra as pobres e competentes concessionárias. “Já estamos conversando em Brasília para juntar os empresários do setor, os técnicos do Ministério das Comunicações, o Cade e todos os envolvidos para propor um entendimento entre as partes”, disse Costa. Ele só não mencionou a participação dos usuários como parte interessada.

A defesa das teles se deu no momento em que o ministro realiza junto com as operadoras de telefonia um “plano” de banda larga, ao largo do Plano Nacional de Banda Larga que está sendo feito por uma comissão interministerial, que prevê a utilização da rede de fibra ótica estatal já existente e com gerenciamento da Telebrás.