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Teles são campeãs de reclamações na
capital gaúcha
Das 34 mil queixas registradas pelo Procon de
Porto Alegre, 11,6 mil referem-se a problemas com serviços prestados por
operadoras de telecomunicações. O número equivale a 34% de todas as reclamações
feitas na capital gaúcha.
As concessionárias de telefonia fixa e móvel
ocupam o primeiro lugar no ranking de reclamações, enquanto empresas de TV a
cabo respondem pelo segundo lugar, seguidas pelos provedores de acesso à
internet.
Segundo o Procon, o número de consumidores
lesados é muito maior, já que muitos não conhecem e não reclamam seus direitos
junto às empresas.
O Conselho Municipal de Defesa do Consumidor (Condecon)
decidiu convocar as concessionárias para que elas digam o que estão fazendo para
reduzir os abusos.
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