Polícia interdita Contax por violações trabalhistas no PE

O Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) e a Polícia Federal interditam na noite de terça-feira (20) a unidade sede da terceirizadora de telemarketing Contax, em Santo Amaro, no Recife, devido a infrações trabalhistas que impactavam diretamente nas condições de serviço e saúde dos trabalhadores.

A unidade tem 14 mil trabalhadores e as condições de trabalho rendiam cerca de seis mil atestados médicos por mês, apresentados pelos funcionários, e nem sempre aceitos. Depois de recorrentes orientações e termos de ajustes indicados pela Justiça do Trabalho e não cumpridos pela empresa, o prédio foi interditado e os trabalhadores dispensados.

A Contax presta serviço para os bancos Bradesco, Itaú, Santander e Citibank, e as operadoras de telefonia Oi, Vivo e Net. O termo de interdição integra uma lista de itens a serem atendidos pela empresa para que o interdito seja suspenso.

Falta de higiene de espaços e equipamentos do ambiente de trabalho e postura de assédio moral de supervisores e coordenadores são algumas das principais denuncias.

De acordo com a coordenadora da operação do MTE, Cristina Serrano, são muitas regras não cumpridas e condições de trabalho prejudiciais à saúde.

"O nível de adoecimento se tornou algo fora de controle. Os trabalhadores são proibidos de beber água de acordo com a necessidade. O mesmo vale para ida ao banheiro. As cobranças de atendimento e metas a cumprir são excessivas. Todo esse cenário gera problemas osteomusculares, como tendinites, e geram patologias irreversíveis, como lesões de ombro ou de perda de audição. Por ter restrições de idas ao banheiro, evitam beber água, o que causa infecção urinária. E entra no círculo de patologias".

Vale lembrar que a Contax é a maior empresa no serviço de teleatendimento do país e já foi autuada e multada por uma operação de fiscalização do MTE no Ceará, Pernambuco, Bahia, Rio de Janeiro, São Paulo, Minas e Rio Grande do Sul.

Enquanto passam por situações degradantes, causando adoecimento, o piso salarial da categoria em 2014 foi de R$ 724,00 para uma jornada de 44 horas semanais, em Pernambuco (ainda não houve acordo para 2015).

Em São Paulo, onde a empresa também emprega na casa dos milhares, um acordo coletivo no ano passado conquistou reajuste de 9,13% para os trabalhadores, fazendo com que os salários passassem para a miserável quantia de R$ 800.

Durante a operação, os auditores aplicaram 932 autos de infração e multas no valor de R$ 318 milhões, que totalizam R$ 2 bilhões, incluindo os débitos salariais e do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS) para a Contax. Já os bancos e operadoras foram autuados e multados em mais de R$ 300 milhões. Cristina ressalta que "o real empregador são os contratantes dos serviços de call center. A Contax faz o papel de intermediação. Ela não é o real empregador".

 



 

 


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